F.A.Q
Une question ? La réponse est sûrement juste ici.
Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
La préparation prend 2 à 3 jours ouvrés, puis la livraison varie entre 8 et 14 jours ouvrés selon votre localisation. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi pour savoir à chaque instant où se trouve votre colis.
Puis-je modifier mon adresse ou ma commande après l’avoir passée ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à hello@miss-bouillotte.fr ou contactez nous directement via le chat en direct du site et nous mettrons à jour vos informations ou vos articles.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Dans ce cas, nous procédons à une annulation et à un remboursement immédiat.
Que faire si ma commande est retardée ou incomplète ?
Si certains articles sont manquants ou si la livraison dépasse les délais, pas d’inquiétude : contactez-nous. Parfois, les articles sont envoyés séparément. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé et trouverons une solution rapide.
Y a-t-il des frais de douane ou des taxes supplémentaires ?
Pas de surprise ! Tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Dans la majorité des cas, vous n’aurez aucun frais additionnel à payer.
Retours & Garantie
Et si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bouillotte. Nous proposons un échange ou un remboursement, car votre satisfaction est notre priorité.
Que faire si une bouillotte est endommagée ?
Chaque produit est contrôlé avant expédition. Si malgré cela vous recevez une bouillotte endommagée, envoyez-nous un mail avec une photo. Nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Sécurité & Qualité
Les bouillottes sont-elles sûres à utiliser ?
Oui, nos bouillottes respectent des normes de sécurité strictes. Utilisez toujours la housse fournie, remplissez-les avec de l’eau chaude (80°C max, jamais bouillante) et ne dépassez pas les deux tiers de la capacité.
Les bouillottes conviennent-elles aux enfants ?
Oui, elles sont adaptées aux enfants, à condition qu’un adulte supervise leur utilisation. Nous recommandons que les parents remplissent eux-mêmes la bouillotte avec de l’eau chaude.
Comment entretenir ma bouillotte pour la faire durer ?
Videz-la après chaque utilisation, laissez-la sécher complètement avant de la ranger et gardez-la dans un endroit sec et à l’abri de la lumière. Ce petit rituel prolonge sa durée de vie.
Entretien & Utilisation
Comment nettoyer ma bouillotte et sa housse ?
- La housse : lavable à la main ou en machine (30°C max).
- La bouillotte : essuyez-la avec un chiffon humide et assurez-vous qu’elle soit parfaitement sèche avant rangement.
Comment obtenir des informations supplémentaires sur un produit ?
Toutes les infos essentielles sont disponibles dans l’onglet Caractéristiques de chaque fiche produit. Si vous avez un doute, notre équipe se fera un plaisir de répondre par e-mail à hello@miss-bouillotte.fr.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
N'hésitez pas à nous contacter !